• Gratis forsendelse for bestillinger fra:
  €40 • $40 • £40 • 300DKK • 450SEK
• Ordrer under dette beløb opkræve følgende forsendelsesomkostninger:
  €4,95 • $4,95 • £4,95 • 37DKK • 56SEK

Forsendelsestider pr. land

Vi tilbyder verdensomspændende forsendelse inklusive spor og spor.

• Gennemsnitlig leveringstid: 5 – 9 hverdage

Se her, hvordan hele processen ser ud efter afgivelse af en ordre.

1. Så snart din betaling er blevet behandlet, modtager du en bekræftelses-e-mail i din postkasse med mere information om leveringen.
2. Din ordre indlæses i vores forsendelsespartners software. Her tjekker vi om alle data er indtastet korrekt (Google maps). Hvis vi ser en fejlmeddelelse, vil vores kundeservice straks kontakte dig for at rette dataene sammen med dig. I 9 ud af 10 tilfælde er der tale om et manglende husnummer.
3. Dine varer bliver nøje plukket og pakket af vores lagermedarbejdere.
4. Når forsendelsesetiketten er udskrevet betragtes ordren som "behandlet", nu afventer den blot behandling/afhentning hos en af ​​vores fragtpartnere. Så snart etiketten er udskrevet, modtager du automatisk sporingslinket i din postkasse.
5. Efter afhentning vil pakken blive leveret til dig af vores fragtpartnere via den hurtigste og mest miljøbevidste vej.
   

Når din ordre er på vej til dig, modtager du en forsendelsesbekræftelse med en estimeret leveringsdato.

Hvis din pakke skulle leveres i henhold til sporingsoplysningerne, men den er endnu ikke ankommet, skal du tjekke sporingsoplysningerne for at se, om den blev leveret til dine naboer eller et pakkested.

Hvis ikke, og forsendelsesstatus allerede fem dage er ikke blevet ændret, kontakt venligst vores kundeserviceteam. Vi vil derefter kontakte forsendelsespartneren for hurtigt at finde ud af, hvor din ordre er. Inden udløbet af disse fem dage vil forsendelsespartnere ikke acceptere undersøgelser af "tabte" pakker. Så vær tålmodig, ofte i tilfælde af forsinkelse vil de blot afhente den faktiske levering i løbet af disse dage.

Når betalingen er modtaget, behandler vi din ordre indenfor maksimalt 24 timer på hverdage og afleverer den til en af ​​transportørerne.

Ja, når din ordre er blevet afsendt af os, vil du modtage en e-mail fra os med et sporingsnummer og et sporingslink.

Dette sporingslink fører dig til vores Sendcloud-sporingsportal, hvor du omhyggeligt kan spore status for din ordre. Du kan også kopiere sporingskoden og nøjagtigt spore din pakke med den relevante udbyder på deres websted eller via deres app og modtage notifikationer.

Vi har oplevet, at nogle leveringsfolk glemmer at efterlade en 'afhentningsbesked'.

I de fleste tilfælde er forsendelsen på dit lokale posthus eller er blevet leveret til en af ​​dine naboer.

Det sker også ofte, at det bliver leveret indenfor 5 dage. Dette kan skyldes interne forsinkelser. Det sker sjældent, at din pakke bliver "tabt". Så vær tålmodig et par dage mere.

Hvis du ikke modtager nogen opdateringer via sporing inden for et par dage, bedes du kontakte vores kundeservice.

I særlige tilfælde kan der mangle et produkt. Det kan selvfølgelig ske, at en pakker tager fejl. Det er også muligt, at pakken ankom beskadiget, og et produkt kan være gået tabt under transporten.

I begge tilfælde bedes du kontakte vores kundeserviceteam, og vi vil arrangere dette så hurtigt som muligt.

GRATIS forsendelse over hele verden fra €40/$40. Under dette beløb opkræver vi €4,95/$4,95 forsendelsesomkostninger.

Omkostningerne er beregnet ud fra værdien i din indkøbskurv. Digitale gavekort tæller ikke med i den påkrævede minimumsbestillingsmængde, fordi de som udgangspunkt sendes gratis til din postkasse. Beregningen sker efter fradrag af alle rabatter.

Så snart vi har afleveret din ordre til vores fragtservice, modtager du en forsendelsesbekræftelse fra os på e-mail. 

I denne mail finder du dit sporingsnummer, som du til enhver tid kan bruge til at spore din forsendelse i vores systemer eller direkte på fragtfirmaets hjemmeside.

Det kan du også klik her at spore din ordre med det samme.

Bare rolig, du kan altid via sporingsdataene se, om din pakke er leveret til dine naboer eller til eksempelvis et posthus.

Alle opdateringer om dette kan findes på track & trace-siden. Hvis du ser pakken blive returneret til os, bedes du kontakte os, og vi vil med glæde se, om vi kan omlevere pakken til dig gratis.