Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser forstås ved:
Betænkningstid: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelse af erhverv eller virksomhed og indgår en fjernkontrakt med erhvervsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Varighedstransaktion: en fjernkontrakt vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller modtagelsesforpligtelsen er fordelt over tid;
Varig datamedium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at gemme information, der er personligt rettet til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret reproduktion af den gemte information.
Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til inden for betænkningstiden at afstå fra fjernkontrakten;
Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere;
Fjernkontrakt: en kontrakt, hvor der som led i et af den erhvervsdrivende organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, indtil og med indgåelsen af kontrakten udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan anvendes til indgåelse af en kontrakt, uden at forbruger og erhvervsdrivende samtidig er til stede i samme rum.
Almindelige Betingelser: de foreliggende Almindelige Betingelser for den erhvervsdrivende.
Artikel 2 – Identitet af den erhvervsdrivende
Firmanavn: Aspire media bv
KvK-nummer: 80664350
Handelsnavn: Glamnailsprofessional
Momsnummer: NL861755042B01
Kundeservice mail: info@glamnailsprofessional.nl
Firmaadresse: Hoogstraat 72, 5931GD, Tegelen, Nederland
Artikel 3 – Anvendelighed
Disse almindelige betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernkontrakt og ordrer mellem erhvervsdrivende og forbruger.
Før fjernkontrakten indgås, stilles teksten af disse almindelige betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det, inden fjernkontrakten indgås, blive angivet, at de almindelige betingelser kan ses hos den erhvervsdrivende og vil på forbrugerens anmodning blive sendt gratis så hurtigt som muligt.
Hvis aftalen på afstand indgås elektronisk, kan teksten af disse generelle betingelser, i afvigelse fra det foregående afsnit og før aftalen på afstand indgås, gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på et holdbart medie. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, vil det blive angivet, hvor de generelle betingelser kan læses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde, før aftalen på afstand indgås.
Hvis der udover disse generelle betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, finder det andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller bliver annulleret, forbliver aftalen og disse betingelser i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse vil straks blive erstattet i samråd med en bestemmelse, der så vidt muligt nærmer sig den oprindelige hensigt.
Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle betingelser, skal vurderes 'i ånden' af disse generelle betingelser.
Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal forklares 'i ånden' af disse generelle betingelser.
Artikel 4 - Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under betingelser, vil dette blive angivet eksplicit i tilbuddet.
Tilbuddet er uforpligtende. Virksomheden er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at vurdere tilbuddet korrekt. Hvis virksomheden bruger billeder, er disse en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke virksomheden.
Alle billeder, specifikationsdata i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
Billeder af produkter er en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes ægte farver.
Hvert tilbud indeholder sådan information, at det er klart for forbrugeren, hvad rettigheder og forpligtelser er, der er forbundet med accepten af tilbuddet. Dette vedrører især:
prisen, med undtagelse af toldklareringsomkostninger og importmoms. Disse ekstra omkostninger vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil i forbindelse med importen anvende den særlige ordning for post- og kurertjenester. Denne ordning gælder, hvis varerne importeres til EU-destinationslandet, hvilket også er tilfældet i det foreliggende. Post- og/eller kurertjenesten opkræver momsen (eventuelt sammen med de opkrævede toldklareringsomkostninger) hos modtageren af varerne;
de eventuelle forsendelsesomkostninger;
den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
om fortrydelsesretten er gældende eller ej;
betalingsmetoden, levering og udførelse af aftalen;
fristen for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen;
taksten for kommunikation på afstand, hvis omkostningerne ved brugen af teknikken til kommunikation på afstand beregnes på et andet grundlag end den almindelige basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
om aftalen efter indgåelse arkiveres, og i så fald hvordan den er tilgængelig for forbrugeren til gennemsyn;
den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalens indgåelse, kan kontrollere og om ønsket rette de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen;
de eventuelle andre sprog, hvorpå aftalen kan indgås ud over dansk;
de adfærdskodekser, som iværksætteren har underlagt sig, og hvordan forbrugeren kan få adgang til disse adfærdskodekser elektronisk; og
den minimale varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en varighedstransaktion.
Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, typer materialer.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter iværksætteren straks modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren ophæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer iværksætteren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren tage passende sikkerhedsforanstaltninger.
Iværksætteren kan – inden for lovens rammer – undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til begrundet at nægte en bestilling eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.
Erhvervsdrivende skal ved produktet eller tjenesten til forbrugeren vedlægge følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et varigt medium:
I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelserne i det foregående afsnit kun for den første levering.
Enhver aftale indgås under forbehold af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Denne betænkningstid begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget og til den erhvervsdrivende bekendtgjort repræsentant har modtaget produktet.
Under betænkningstiden skal forbrugeren omgås produktet og emballagen med omhu. Han skal kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han benytter sig af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alt tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med de af den erhvervsdrivende givne rimelige og klare instruktioner.
Når forbrugeren ønsker at benytte sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at give den erhvervsdrivende besked herom inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal gøre dette via en skriftlig meddelelse/e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at han ønsker at benytte sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage til oprindelsesstedet. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af en forsendelsesbevis.
Hvis kunden efter udløbet af de i afsnit 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt, at han ønsker at benytte sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet en kendsgerning.
Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Hvis forbrugeren benytter sig af sin fortrydelsesret, er omkostningerne til returnering af produkterne for forbrugerens regning.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil den erhvervsdrivende refundere dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelsen. Dette forudsætter dog, at produktet allerede er modtaget retur af webbutikken eller at der er fremlagt et fyldestgørende bevis for komplet returnering.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelse af fortrydelsesretten gælder kun, hvis erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste rettidigt inden aftalens indgåelse.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
Artikel 9 – Prisen
Under den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, medmindre prisændringer skyldes ændringer i moms-satser.
I modsætning til det foregående afsnit kan erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på det finansielle marked, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne binding til udsving og det faktum, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, angives i tilbuddet.
Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.
Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis erhvervsdrivende har aftalt dette og:
Leveringsstedet er i henhold til artikel 5, første afsnit, i loven om merværdiafgift 1968 det land, hvor transporten begynder. I det aktuelle tilfælde finder denne levering sted uden for EU. Som følge heraf vil post- eller kurertjenesten opkræve importmoms eller toldklareringsomkostninger hos kunden. Derfor vil erhvervsdrivende ikke opkræve moms.
Alle priser er med forbehold for tryk- og sætningsfejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og sætningsfejl. Ved tryk- og sætningsfejl er erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
Artikel 10 – Overensstemmelse og Garanti
Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der eksisterede på datoen for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.
En garanti givet af virksomheden, producenten eller importøren påvirker ikke de lovmæssige rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden i henhold til aftalen.
Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meddeles skriftligt til virksomheden inden for 14 dage efter levering. Produkterne skal returneres i originalemballagen og i ny stand.
Virksomhedens garantiperiode svarer til fabriks garantiperioden. Virksomheden er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til enhver individuel anvendelse af forbrugeren, ej heller for eventuelle råd vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.
Garantien gælder ikke, hvis:
Forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet dem reparere og/eller bearbejde af tredjeparter;
De leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold eller på anden måde behandles uforsvarligt eller i strid med virksomhedens anvisninger og/eller behandles som angivet på emballagen;
Mangelfuldheden helt eller delvist skyldes forskrifter, som regeringen har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
Artikel 11 – Levering og udførelse
Virksomheden vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af produktbestillinger.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden.
Med respekt for, hvad der er anført i artikel 4 i disse generelle betingelser, vil virksomheden udføre accepterede bestillinger med passende hastighed, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren modtage besked herom senest 30 dage efter, at han har afgivet bestillingen. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
I tilfælde af ophævelse i henhold til det forrige afsnit vil virksomheden refundere det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter ophævelse.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umuligt, vil virksomheden bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det blive meddelt på en klar og forståelig måde, at der leveres en erstatningsvare. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returnering er for virksomhedens regning.
Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en forud udpeget og til iværksætteren bekendtgjort repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 – Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
Opsigelse
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale indgået på ubestemt tid, som har til formål regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale indgået på bestemt tid, som har til formål regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, ved udløbet af den bestemte varighed, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
Forbrugeren kan opsige de i de foregående afsnit nævnte aftaler:
til enhver tid opsige og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
mindst opsige på samme måde, som de er indgået af ham;
altid opsige med samme opsigelsesvarsel, som iværksætteren har forbeholdt sig.
Forlængelse
En aftale indgået på bestemt tid, som har til formål regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt varighed.
I modsætning til det foregående afsnit må en aftale indgået på bestemt tid, som har til formål regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt varighed på maksimalt tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
En aftale indgået på bestemt tid, som har til formål regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun stiltiende forlænges for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med et opsigelsesvarsel på højst én måned og et opsigelsesvarsel på højst tre måneder, hvis aftalen har til formål regelmæssig, men mindre end én gang om måneden, levering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter.
En aftale med begrænset varighed til regelmæssig introduktionslevering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed
Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med et opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.
Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste, begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
Forbrugeren har pligt til straks at underrette virksomheden om unøjagtigheder i de angivne eller oplyste betalingsoplysninger.
I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side har virksomheden, med forbehold for lovbestemte begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, der er meddelt forbrugeren på forhånd.
Artikel 14 – Klageprocedure
Klager over udførelsen af aftalen skal indgives til virksomheden fuldstændigt og tydeligt beskrevet inden for 7 dage, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.
Klager, der er indgivet til virksomheden, vil blive besvaret inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil virksomheden inden for 14 dage svare med en bekræftelse på modtagelsen og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
Hvis klagen ikke kan løses i gensidig forståelse, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.
En klage suspenderer ikke virksomhedens forpligtelser, medmindre virksomheden skriftligt angiver andet.
Hvis en klage findes berettiget af virksomheden, vil virksomheden efter eget valg enten erstatte de leverede produkter uden omkostninger eller reparere dem.
Artikel 15 – Tvister
På aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører, gælder udelukkende dansk lovgivning. Også hvis forbrugeren bor i udlandet.
Artikel 16 – CESOP
På grund af de fra 2024 indførte og skærpede foranstaltninger vedrørende 'Ændring af Merværdiafgiftsloven 1968 (Lov om implementering af direktiv om betalingstjenesteudbydere)' og dermed implementeringen af Central Electronic System of Payment Information (CESOP) kan betalingstjenesteudbydere muligvis registrere data i det europæiske CESOP-system.
