Det er muligt, at du har indtastet en forkert e-mailadresse, eller at der var forbindelsesproblemer under bestillingsprocessen.

Nogle gange ender denne mail også i spam.

Vær venligst opmærksom på, at det kan tage op til 24 timer, før du modtager bekræftelsen.

Hvis der ikke er noget at finde, og bekræftelsen ikke er nået frem efter 24 timer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, og vi sender dig bekræftelsen igen.

En ordre kan kun ændres, hvis den endnu ikke er behandlet/afsendt.

Kontakt hurtigt vores kundeservice, så ser de, om det stadig er muligt.

Hvis du har angivet en forkert adresse, men pakken allerede er afsendt, kan vi desværre ikke ændre det. Det er kundens ansvar at kontrollere dette, inden bestillingen placeres. Vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis en kunde har angivet en forkert adresse.

Din ordre overføres direkte til vores lager efter afslutningen af betalingsprocessen og kan derfor ofte ikke længere ændres.

Kun en fuldstændig annullering og ændring af faktura/leveringsadresse er afhængige af forsendelsesstatus mulig. Kontakt os venligst hurtigst muligt for dette. 

En ordre kan, hvis den allerede er i pakke- eller forsendelsesprocessen, slet ikke længere ændres, så vi kan desværre heller ikke gennemføre en annullering eller adresseændring.

Gæsteordre
Hvis du bestiller som gæst, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail efter bestillingen. Heri er alle bestilte varer angivet. Direkte adgang via vores kontoside er desværre ikke mulig.

Kundekonto
Når du har afgivet en ordre logget ind, modtager du naturligvis først en ordrebekræftelse via e-mail.
Du finder din fulde ordrehistorik også i din kundekonto under punktet "Mine ordrer".

Ikke logget ind
Hvis du har afgivet en ordre uden at være logget ind på din kundekonto, behandles den som en gæsteordre.